Técnico de Atendimento - Vistoria Prévias).

No Atendimento técnico da VP, atuamos de forma estratégica no suporte a Corretores e Áreas Internas.

Prestamos consultoria técnica e orientações precisas via chat sobre o processo de vistorias

prévias veiculares. Nossa missão é unir agilidade operacional e rigor técnico, proporcionar equilíbrio com boas experiências para nossos parceiros e a máxima segurança na análise de riscos da companhia.

• Prestar atendimento técnico via chat a corretores e públicos internos, fornecendo informações e consultoria sobre agendamentos, status e resultados de vistorias prévias.
• Analisar e validar laudos, relatórios e acervos fotográficos de vistorias veiculares, garantindo total conformidade com as regras de aceitação de seguro da Porto Seguro.
• Identificar pendências, divergências de dados ou avarias e atuar na gestão e resolução rápida de
• inconformidades junto aos prestadores e áreas técnicas.
• Emitir pareceres técnicos precisos para subsidiar as equipes de subscrição e aceitação de riscos na aprovação ou recusa de apólices.
• Acompanhar e gerir a fila de chamados, garantindo o cumprimento rigoroso dos prazos (SLAs) e a excelência na jornada do corretor.
• Propor melhorias contínuas nos fluxos operacionais, ferramentas de gestão e na comunicação com prestadores de serviços.

Essenciais:

Ensino Superior cursando ou completo.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (canais digitais, chat ou sistemas de chamados).

• Conhecimento básico sobre o mercado de Seguro Auto e dinâmicas de vistoria prévia veicular.

• Domínio do Pacote Office (especialmente Excel e Word) e facilidade de adaptação a novas tecnologias e sistemas internos.

• Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificação de inconsistências visuais e documentais.

• Comunicação assertiva, empática e boa capacidade de negociação para lidar com situações delicadas (como recusas de vistoria).

• Organização, senso de urgência e resiliência para atuar em ambiente dinâmico com foco em prazos (SLA).

Diferenciais:

Vivência com ferramentas digitais de vistoria (vistoria mobile, IA aplicada à regulação ou análise de imagens).

• Conhecimento em regras de subscrição e aceitação de riscos de seguros.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.